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ENVÍO INTERNACIONAL

Únase a los millones de clientes satisfechos que han estado comprando con LuckyVitamin desde 2004 . Somos una empresa estadounidense que presta servicios a más de 40 países con envíos rápidos, con descuento y confiables. Puedes confiar en tu experiencia de compra con LuckyVitamin.

  • 35,000 productos de marca genuinos obtenidos directamente del fabricante.
  • Tarifas de envío muy descontadas. Más nuestra garantía de envío el mismo día
  • Política de devolución de 90 días con nuestra Garantía de Felicidad Más información
  • No hay tasas de cambio de divisas. Procesamos pedidos con bancos ubicados en su país para que no pague tarifas adicionales.
  • Gana puntos de recompensa de la suerte con cada compra. Obtén más información
  • Compras seguras y amigables. Nuestra verificación es 100 % segura y nuestro servicio al cliente es galardonado.

PAISES QUE SERVIMOS

Enviamos directamente a más de 40 países. Seleccione su país en el menú en la parte superior de la página (parte inferior de la página en un dispositivo móvil) y ¡comience a comprar!

Lista desplegable de países

TRANSPORTADORES Y TARIFAS DE ENVÍO

Ofrecemos una amplia variedad de opciones de envío que se adaptan a tu presupuesto y calendario. Para la mayoría de los países, ofrecemos una gama de servicios que incluyen envío exprés, prioritario y estándar. Las tarifas de envío se calcularán en el momento del pago en función del peso y el destino del pedido. Para ver la tarifa de envío de su pedido, primero agregue los artículos a su carrito de compras y luego realice el pago. Una vez en el proceso de pago, puede obtener una cotización de envío ingresando su código postal. Nuestra oferta de envío gratis en EE. UU. No se aplica a pedidos internacionales.

RASTREO DE ORDEN

Recibirá un correo electrónico con toda la información de seguimiento necesaria una vez que se haya enviado su pedido. También puede iniciar sesión en su cuenta MyLucky y seleccionar "Seguir un envío". Verá su historial completo de pedidos y podrá seleccionar el orden apropiado para ver los detalles de seguimiento.

Además, si tiene su número de seguimiento, puede comunicarse directamente con DHL para recibir actualizaciones. La información de contacto de DHL se proporciona a continuación:

DHL estándar y envío prioritario

DHL Express

Landmark Global

ARANCELES, IMPUESTOS Y TASAS

En muchos de los países en los que LuckyVitamin realiza envíos, ofrecemos al menos una opción de envío que incluye aranceles e impuestos pagados por adelantado. Selecciona esta opción para asegurarte de que no haya más cargos en el momento de la entrega. Si no se selecciona una opción de envío prepagada, o no está disponible, el cliente es responsable de pagar cualquier arancel, impuesto y tasa que pueda requerirse. Estos aranceles generalmente son cobrados en su país por la aduana o el agente de entrega.

Las políticas de aduanas varían mucho de un país a otro, así que comuníquese con su oficina de aduanas o autoridad fiscal local para obtener información específica sobre los productos que está solicitando. Además, al realizar un pedido en LuckyVitamin.com, se lo considera el importador registrado y debe cumplir con las leyes y regulaciones del país en el que recibe los productos. No podemos ser responsables o responsables de los impuestos, aranceles, aranceles o tarifas de cuarentena o tarifas de almacenamiento de paquetes que cobra su oficina de aduanas local.

PROBLEMAS CON ENTREGA

Pedidos devueltos:

Si su pedido nos es devuelto por alguno de los siguientes motivos, le reembolsaremos su método de pago por el producto devuelto menos un 25 % de tarifa de reposición de existencias (mínimo de $ 12 USD) y el Gastos de envío originales. Se puede LuckyVitamin adicional para las tarifas incurridas por para devolver los productos a nuestro almacén (incluidos los gastos de envío de devolución, manipulación, almacenamiento y cuarentena).

  • Dirección no entregada
  • No hay nadie disponible para aceptar la entrega.
  • Pedido rechazado por el cliente
  • Negativa a pagar los derechos de aduana
  • Rechazado por la aduana

Si el costo de devolver los artículos excede el costo de los productos, LuckyVitamin indicará a los agentes que abandonen el paquete y no habrá reembolso disponible.

Confiscados por órdenes de aduanas:

Si su pedido o ciertos productos son confiscados por la aduana debido a la restricción de los artículos, no habrá reembolso disponible.

Perdidas en las ordenes de transito:

Algunos transportistas y métodos de envío ofrecen seguimiento y seguro de puerta a puerta y otros no. Por favor, lea cuidadosamente la descripción del método de envío durante el pago.

Si la descripción del método de envío dice "Sin seguro", LuckyVitamin no reembolsará los pedidos perdidos en tránsito.

Si la descripción del método del barco dice " 100 % asegurado", ¡podrás rastrear tu pedido desde nuestra puerta hasta la tuya! Los tiempos de tránsito estimados se proporcionan durante la verificación para su conveniencia, pero los tiempos de tránsito pueden verse afectados por las demoras con las políticas de liquidación de su gobierno. En el improbable caso de que se pierda su paquete, comuníquese con nuestro equipo de soporte aquí.

LuckyVitamin no considerará un paquete perdido hasta 45 días después de la fecha de envío original. Si se determina que se perdió, LuckyVitamin debe abrir una reclamación de rastreo con el transportista antes de tomar cualquier acción correctiva. Si se determina que su paquete se perdió, se enviará un correo electrónico * de declaración jurada del paquete perdido a nuestra compañía de reclamos (U-PIC) para confirmar la falta de entrega. Todos los reclamos de paquetes perdidos deben informarse dentro de 90 días de la fecha de compra original

* Tenga en cuenta que no se procesará un reembolso hasta que el cliente complete completamente la declaración jurada.

RESTRICCIONES IMPORTANTES DE PRODUCTOS

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para filtrar los productos que están restringidos para la importación en los países a los que prestamos servicios directamente. Por lo tanto, es posible que vea artículos que están disponibles para la venta en algunos países pero no en todos.

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VALOR DE PEDIDO Y RESTRICCIONES DE CANTIDAD

Algunos países permiten la importación de ciertos tipos de productos solo para uso personal. Como resultado, puede ver mensajes en el sitio web que indican que se ha excedido la cantidad máxima para un artículo en particular o el valor máximo para un pedido.

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AVISO ESPECIAL PARA NUESTROS CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA

Consumidores de la Unión Europea: Al solicitar productos de Gointerpay destinados específicamente a los estados miembros de la ue, los servicios se le proporcionarán solo después de que usted acepte explícitamente convertirse en importador registrado ("ior") y, como tal, el despacho de aduanas se hará a nombre y en nombre de tú. Además, usted acepta ser el último responsable de importar los productos pedidos por usted al estado miembro de la ue de destino y es el único responsable del pago de aranceles e impuestos ya sea en el momento de la venta si se selecciona el prepago o en el momento de Importación si no se selecciona prepago. Por la presente, usted otorga un poder o poder ("poa") al proveedor de envío designado de Gointerpay para el despacho de aduana de los productos pedidos por usted. Este punto autoriza al agente de aduanas asignado del proveedor de envío designado de gointerpay para que actúe en su nombre. La intervención del proveedor de envío designado de Gointerpay con respecto a las formalidades aduaneras puede ser realizada por un agente de aduanas asignado por el proveedor de envío designado de gointerpay en su nombre. Por la presente, usted reconoce haber comprendido el concepto de IO y la necesidad de la PoA y además declara que los términos de la PoA o los términos de la compra de Gointerpay y las condiciones de transporte del proveedor de envío designado de Gointerpay no son irrazonables ni desconocidos para usted. Los he leído, los he entendido y además los he aceptado.

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